日本能率協会コンサルティング 永川克彦 日本能率協会マネジメントセンターBKSCPN_【biz2016】 ズカイ デ ワカル コール センター ヘルプ デスク ニホン ノウリツ キョウカイ コンサルティング エガワ,カツヒコ 発行年月：2009年09月 ページ数：253p サイズ：単行本 ISBN：9784820745921 プロローグ コールセンターとヘルプデスク概論／1 コールセンターのとらえ方／2 コールセンターの組織と配役／3 コールセンターのマネジメント／4 お客さまの声を活用する／5 コールセンターの課題と解決のポイント／6 ヘルプデスクの機能 ビジネスの成否を決定する情報を扱う最先端、コンタクトセンター＆ヘルプデスクの実務書。
コミュニケーターの管理育成方法、お客さまの声の活用方法を具体的に紹介。
（社）企業情報化協会ヘルプデスクセンターのプロフェッショナル育成プログラムを紹介。
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@k_gsrq おはようございます。Gmail を使用するには Google アカウントを作成する必要がありますので、次のヘルプを参考にアカウントの作成をお試しくださいね。https://t.co/MalQkRgWKj この情報はお役に立ちましたか？
@gmail 2018/11/16 09:21
ヘルプがんばる
@mesodo 2018/11/16 09:33
@kuru_hukuzo おはようございます。パスワードを忘れて Google アカウントにログインできませんか？その場合は、次のヘルプよりパスワードの再設定をお試しくださいね。https://t.co/vO4dQzlP05 この… https://t.co/wjEZrLIARc